POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

🔄 Política de devoluciones y cambios

Queremos que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

📦 Condiciones generales:

✔ Solo aplican cambios o devoluciones por productos defectuosos o dañados  
✔ Debes reportar el inconveniente dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido  
✔ El producto debe estar en su empaque original y sin uso  

🚫 No aplican devoluciones en los siguientes casos:

❌ Productos abiertos o usados  
❌ Daños ocasionados por mal uso  
❌ Cambios por gusto personal  

📲 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Contáctanos a través de nuestros canales de atención  
2. Indica tu número de pedido y describe el problema  
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una solución  

🚚 Envíos en devoluciones:

✔ Si el producto presenta defecto, asumimos el costo del envío  
✔ En otros casos, el cliente deberá asumir el costo de envío  

⏱️ Tiempo de respuesta:

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

🔒 Compromiso:

Trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia segura y confiable.

Si tienes dudas, estamos para ayudarte 🤝